Preparatevi: su Disney+ è in arrivo una pioggia di contenuti

Il CEO di Disney dichiara che la strategia del gruppo è focalizzata sul rendere le storie personalizzate

Wall Street Journal, di Robbie Whelan, pag. 2

Walt Disney Co. si sta concentrando sul raccontare storie in “modo più personalizzato e su misura” e sul “mettere insieme la fisicità e l’elemento mediatico della Disney”, ha dichiarato mercoledì l’amministratore delegato Bob Chapek. Parlando alla conferenza Tech Live del Wall Street Journal, Chapek ha detto che la società di intrattenimento sta lavorando per unire le sue due principali linee di business – la divisione parchi, esperienze e prodotti e la divisione media, contenuti e streaming – utilizzando l’app Disney+. L’idea, ha detto, è quella di indirizzare i contenuti ai clienti in base alle attrazioni del parco a tema che un visitatore preferisce, ad esempio, piuttosto che cercare di prevedere cosa piacerà a un cliente in base alle visualizzazioni passate o alle informazioni personali. Le raccomandazioni basate sulle caratteristiche demografiche dei clienti spesso “sono un record assoluto perché non hanno nulla a che vedere con ciò che si guarda”, ha detto Chapek. Una volta che l’azienda avrà unito le capacità di raccolta dei dati tra le sue varie divisioni, “potremo offrirvi un’esperienza migliore nel parco, perché sappiamo quali sono le vostre preferenze in termini di visione, e un’esperienza migliore su Disney+ perché sappiamo quali sono le vostre affinità”. Chapek ha affermato di ritenere che in futuro ci saranno meno servizi di streaming rispetto a quelli attuali, ma ha parlato anche della sfida di stabilire il giusto ritmo per l’aggiunta di nuovi contenuti alle piattaforme di streaming Disney, che comprendono non solo Disney+ ma anche Hulu ed ESPN+. Ha detto che la giusta cadenza delle offerte soddisfa gli spettatori ma non li sommerge. La pandemia di Covid-19 ha ritardato molte produzioni e ha portato a un accumulo di contenuti nella pipeline di Disney, ha detto Chapek, ma “alla fine la diga si è rotta e ora tutti quei contenuti stanno uscendo di corsa”. Questo dà all’azienda l’opportunità di pianificare in modo più ponderato la distribuzione di film e serie TV sulle varie piattaforme, senza preoccuparsi di non avere abbastanza materiale da mostrare. Negli ultimi tre anni, Disney si è mossa per espandere il suo menu di offerte di intrattenimento generale, includendo spettacoli più orientati agli adulti come “The Kardashians” su Hulu, che secondo Chapek aiutano a fornire opzioni per i fan di tutte le età.

Chapek ha dichiarato che, dopo più di 30 anni di lavoro nell’azienda, è ancora sorpreso da quanta “elasticità” abbia il marchio Disney e ha detto che le preoccupazioni su ciò che è appropriato mostrare su un servizio di streaming di proprietà Disney sono esagerate. “Voglio rispettare quello che è il marchio. Ma allo stesso tempo, so che potremmo essere ancora più preziosi su ciò che è ‘Disney’ di quanto lo sia la base dei consumatori”, ha detto Chapek. “Se la base dei consumatori è più elastica, probabilmente dovremmo ascoltare il nostro pubblico, il che significa che abbiamo più gradi di libertà di quanto probabilmente pensavamo”. Chapek ha sottolineato gli investimenti della Disney in quelli che ha definito “centri di eccellenza creativa” in tutto il mondo che sviluppano contenuti in lingua locale in paesi come l’India. Secondo Chapek, ESPN continua a essere una parte cruciale dell’attività di Disney. Secondo Chapek, se il marchio ESPN incorporerà o meno le scommesse sportive in futuro spetterà ai consumatori. La divisione parchi della Disney ha recentemente effettuato una nuova serie di aumenti di prezzo che, oltre ai cambiamenti apportati ai parchi a tema dopo la pandemia per generare maggiori entrate da un minor numero di visitatori, hanno provocato tensioni con i fan di vecchia data della Disney. Chapek ha affermato che i cambiamenti, tra cui prezzi più alti, costosi add-on per l’applicazione dei parchi e un sistema di prenotazione online che limita la folla nei parchi, sono necessari per garantire una buona esperienza in un mondo in cui l’azienda non può controllare la domanda e non vuole respingere i visitatori. “Possiamo fare in modo che i prezzi riflettano il numero di persone che possiamo effettivamente far entrare”, ha detto. “Per alcuni dei nostri fan, questa è un’eresia. Ma non è solo una buona pratica commerciale in termini di massimizzazione del valore per gli azionisti, ma protegge l’esperienza degli ospiti”.
(Continua sul Wall Street Journal)