C’è aria di rivolta a Twitch

Per anni, Twitch ha lottato con la possibilità di bilanciare la redditività con l’essere un luogo in cui i giocatori di videogiochi possono felicemente guadagnare bene dal livestreaming ai fan. Questo enigma ha tormentato la piattaforma mentre cresceva da una piccola start-up chiamata Justin.tv a un colosso di proprietà di Amazon, alimentato da una pandemia nel mondo dei video in diretta. Oggi, ben otto milioni di streamer trasmettono ogni mese le loro imprese di gioco, i loro esperimenti culinari e le loro prese di posizione politiche ai 31 milioni di spettatori che visitano la piattaforma ogni giorno. Nel corso del tempo, Twitch ha mantenuto per lo più la buona volontà degli streamer che sono la sua linfa vitale. Ma le cose stanno cambiando e gli streamer affermano di essere sempre più preoccupati di essere dimenticati dalla piattaforma mentre questa persegue i profitti. Più di una dozzina di star di Twitch sono passate a YouTube negli ultimi anni e il servizio rischia di perdere altri utenti a favore di altre piattaforme di livestreaming. La ribellione era nell’aria questo mese alla TwitchCon, un raduno di 30.000 persone a San Diego dove i fan incontrano di persona i loro streamer preferiti. Gli streamer, oltre a tenere i consueti incontri e riunioni con i loro amici, si sono detti arrabbiati per la recente decisione di Twitch di prendere una parte maggiore dei ricavi che alcuni streamer ottengono dai fan che si iscrivono ai loro canali – un cambiamento che ritengono emblematico del cambiamento delle priorità di Twitch. “Il disappunto per questa decisione è tangibile”, ha dichiarato Taylor Drury, che trasmette su Twitch come Taylien. “Ci stiamo tutti confermando l’un l’altro: “Lo odiate? “Sì, lo odiamo tutti””. Gli streamer affermano che ci sono altri segnali che indicano che Twitch sta perdendo il contatto con la sua comunità, una lamentela che è stata rivolta ad altri servizi di streaming e video nel corso degli anni, man mano che sono maturati.

Uno sforzo da parte di Twitch per convincere gli streamer a inserire più pubblicità nei loro canali ha lasciato sgomenti i creatori che sostengono che un maggior numero di annunci respingerà i loro spettatori. I dirigenti che erano considerati i maggiori sostenitori della comunità degli streamer hanno lasciato l’azienda. Gli streamer affermano che la comunicazione con l’azienda si è deteriorata e ritengono che Twitch abbia dato priorità all’aggiunta di ingegneri piuttosto che all’assunzione di persone in grado di gestire i loro problemi. Samantha Faught, una portavoce di Twitch, ha dichiarato che negli ultimi due anni Twitch ha triplicato il numero di dipendenti che ricoprono ruoli di “communityfacing” e ha aggiunto nuovi modi per consentire agli streamer di fornire feedback. Ha riconosciuto che, a causa della rapida crescita della piattaforma, “diventa più difficile scalare la comunicazione personalizzata e la sensazione di stretta connessione”. Ha detto che le relazioni con gli streamer rimangono una priorità. Gli streamer si chiedono anche se Twitch sia sotto pressione da parte di Amazon, che ha acquistato il servizio nel 2014. Andy Jassy, che ha assunto la carica di amministratore delegato di Amazon nel luglio 2021, quest’anno ha cercato modi per controllare i costi, dato che la crescita di Amazon è rallentata al livello più basso degli ultimi vent’anni. L’azienda si è concentrata sull’efficienza dei suoi magazzini, ha chiuso i team con progetti poco brillanti e ha temporaneamente congelato le assunzioni nella sua divisione retail. Amazon non rende noti i dati finanziari di Twitch, anche se gli analisti non credono che il sito, che ha più di 1.800 dipendenti, realizzi un profitto.
(Continua sul New York Times)

(Nell’immagine il logo di Twitch)